做企业就是做产品 产品好才是硬道理 ——五征集团加强质量管理 促进产业转型升级

2011-11-07 09:20:17    【字体大小:
                姜卫东董事长与技术人员研究设计方案,从源头上控制产品质量
                                                        技术人员征求用户意见
                                   用大型三坐标测量机测量模具加工精度
                                                                   汽车检测线
                                                             汽车性能综合试车道
 

近年来,五征集团连续两届获得省政府质量管理奖、首届日照市市长质量奖,近日,又被日照市人民政府确定为省长质量奖重点推荐企业。这是五征奉行“做企业就是做产品”,不断提升质量管理水平,全力打造质量过硬产品取得的成果。

推广应用先进的管理理念和方法 不断提升企业管理水平

多年来,五征非常注重质量管理,积极学习消化吸收国内外先进管理理念、方法,加强和深化企业内部管理,为企业的持续健康发展提供了有力的保障。引进了ISO9001TS169496σ等质量管理体系及方法,同时以《卓越绩效评价准则》为导向,建立健全了涉及产品研发、生产组织、物料采购、物资管理等各方面、各环节的系列管理制度,建立起了自身的相对完善的质量管理体系。水平对比法、5S现场管理法、零缺陷管理、平衡记分卡等多种管理方法、手段得到广泛应用,精益管理理念渗透到企业内部管理的每一环节。

五征引进著名管理咨询公司就战略规划、内部管控、人力资源管理、品牌建设等方面进行全面的咨询、诊断、策划。同时,大力发展信息化,以信息化带动管理的现代化。20062008年曾连续两获“山东省人民政府质量管理奖”,2009年获山东省“首届企业管理奖”。

持续进行产品创新和技术创新 不断提升产品品质

五征对产品、技术等保持持续不断的创新,使产品不仅有品质保障,更有市场活力。将产品创新作为龙头位置来抓,公司成立了技术中心,在技术中心设立了“山东省首批院士工作站”,与山东大学联合成立“山大-五征”机械研究院,与吉林大学联合成立了“吉大-五征”汽车技术中心,与山东农机所等部门联合申请成立了“山东省现代农业装备行业技术中心”,共同进行人才培养、技术攻关与产品研发。2009年五征技术中心被认定为“国家认定企业技术中心”,2010年被认定为“山东省首批工业设计中心”。

五征还先后投资上亿元配备了先进的研发、试制试验软件及硬件设备,充分运用三维技术、CAE分析技术、ADAMS运动分析技术、NVH技术等先进设计软件进行车型的设计、开发。同时,建立产品创新激励机制和期权奖励制度,实施项目负责制,连续5年创新激励都超过100万元。2010年的创新激励达到300万元,调动了科研人员的积极性和干事创业的激情,使五征产品在产品品质、新技术应用上一直领先于同行业。自主开发的“奥驰”载货汽车荣获了2010年中国卡车年度车型轻卡奖,“奥驰”1700汽车获得首批“山东省工业设计优秀产品奖”,产销量创造了10倍的年增长速度,让业界刮目相看。

推行零缺陷管理 加强质量检测与管理

五征还推行“零缺陷”管理,从市场信息调研人员、产品开发设计人员、检验人员、生产一线工人、销售人员等,工作都要追求“零缺陷”,发挥人的主观能动性进行经营管理,生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准目标而奋斗。同时,理顺企业内部管理机构,明确职责,加强监督。建立了个人质量档案,根据每道工序、每个岗位的不同,对所从事产品的质量过程进行认真记录和分析,发现质量的苗头及时预防。

还建立健全了质量监测体系和管理措施,严格按照“三按”、“三自”和“三检”、“三不放过原则”组织生产。在装配过程中,实行一车一卡制度,要求每道工序,尤其是制动、转向系统等关键部位的安装调试,操作人员必须在卡片上签字,做到责任到人。质量管理部门建立了监督机制,经常不定期的对库存成品车、半成品库和各事业部的工序质量进行突击检查或抽查,发现问题与隐患,及时分析、沟通、协调,落实责任,督促相关责任部门及时整改。

关注客户和市场 为产品研发和品质提升提供依据

五征高度关注市场、关注客户,以市场需求为导向搞好产品研发,视客户为企业的宝贵财富,感情营销,建立了庞大的、忠诚的客户群体,在新产品推广中起到事半功倍的效果。五征在全国29个省市区建有1200多处营销服务网点,开通了400全国免费服务热线,24小时为顾客服务。对公司新客户,客服中心在规定时间内进行电话回访,发现问题及时派三包服务人员上门服务,并在产品交易后经常用电话、信函调查、用户座谈等方式联系咨询使用效果,以期获得可用信息。五征每年还在全国各地用户比较集中的区域分别召开用户座谈会,将当地有影响、有代表性的用户召集起来,请他们对五征产品的质量、价格、服务等各方面进行评价。

五征每年召开一次营销商务年会,组织规模较大的经销商进行座谈,收集经销商对产品的意见和建议,为下一步产品研发提供科学依据。还建立了质量例会制度,例会每周一在公司调度会上分析讨论上一周的情况。