5月12日，美国克劳士比中国学院院长杨钢博士、克劳士比中国学院咨询总裁黛布拉•舒玛来五征进行零缺陷管理调研。五征集团董事长姜卫东及各部门主要负责人参加座谈。
五征积极推进零缺陷管理，倡导第一次就把正确的事儿做正确的管理理念，企业管理不断向现代化迈进，经济运行质量名列中国工业企业前茅，得到行业领导和有关专家高度评价。公司先后获得山东省质量管理奖、中国机械工业质量奖等荣誉，姜卫东董事长还应邀在2011零缺陷国际峰会上做演讲报告。为了进一步提高管理水平，加快公司国际化进程，公司特邀请克劳士比项目组来五征调研。
调研分高层领导见面会、现场参观考察、部门访谈、调研方向汇报及发展方向梳理等几个部分进行。姜卫东董事长介绍了企业发展情况以及零缺陷管理情况。他说，他在五征改制初期曾参加过杨钢博士的培训班，收益颇丰，很高兴能请到两位专家为五征零缺陷管理把脉定位，希望两位专家能够对五征管理方面存在的问题提出宝贵的意见和建议，帮助五征发展。在部门访谈中，两位专家主要调研了人力资源部培训、发展和安全情况，研发部门目前面临的主要问题和困惑、研发设计环节工作流程和质量管理方法的应用，质量体系，班组建设，供应商控制、来料质量控制、物料管理，成本管理等情况。两位专家针对调研发现的问题进行了汇总，并对今后双方合作方向进行了梳理。
据了解，美国克劳士比学院是世界级品质战略与运营管理咨询机构，开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。杨钢博士是中国零缺陷管理首席专家，中国十大质量人物，享有“中国零缺陷之父”的美誉。
